安徽亳州谯城区财政服务延伸增量扩展“我为群众办实事”
三农电视网通州讯 （通讯员 胡建坤 赵恩廷）自开展党史学习教育以来，安徽省亳州市谯城区财政局立足岗位、注重结合、积极推进，以职能延伸、工作增量、服务扩展的创新做法，用行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局的总要求，把“我为群众办实事”工作抓实抓细、抓出成效，提升群众的幸福感，提高服务对象的获得感。
职能延伸，积极推进，群众满意。
以做好“四送一服”为抓手，深入企业一线，走进基层单位，掌握群众的“急难愁盼”情况，对了解到的燃气价格、花茶行业标准、土地使用许可等困扰企业发展的急事，为群众办大事投入财政资金受政策限制等难事，职权范围内的现场解决，涉及政策的问题形成报告上报。首先纠正自身认识问题，对第一批次组织的“我为群众办实事”18个项目，实施过程中出现了“以业务代替办实事”的现象进行“回头看”，把准服务方向，开展业务培训，校正活动内容，重新确定了“温馨微信·约请您”、“跑腿服务您，不辛苦！”、“惠农政策群众知、补贴发放社保卡”等三个显特色、有亮点、重实效代表性的项目，防止了流于形式走过场的现象。其次是登门拜访“送手册”，针对新会计制度改革实施至今，从国家财政部到省厅、市级财政局都没有印刷纸质版教材，各种版本的电子版教材也没有进行精心整合，工作培训多是“老师台上讲、学生台下听”，导致部分新老会计的业务操作技能是“似懂非懂”，常发生“临时用、多次问”的现象，了解会计人员的“急难愁盼”，印制第一批次《机关事业单位新会计制度技能操作手册》200本，作为业务技能的参考必备工具书，把“我为群众办实事”办到服务对象的心坎上，成为会计业务操作规程中离不开的“香饽饽”。
工作增量，谋划项目，选准抓实。
积极发挥财政职能的优势，谋划好以适合财政服务的项目，把“我为群众办实事”工作抓实抓细抓，组织“温馨微信,约请您”工作增量服务项目，用成效赢得群众的满意。针对国库集中支付业务繁忙中的“易堆积”，导致办理资金支付“早高峰”，既要解决好疫情必防控，资金支付肯定办，又要提高办事效率，防止集中支付“排长队”、等候支付“一整天”的现象，运用“红绿灯”效应，采取微信预约、事前有约、提前商定等“温馨微信,约请您”创新办实事方式，保证预算单位有序、快速、高效、安全办理业务，把资金支付“拥堵路”变成了“高速路”。目前的国库集中支付中心8个服务窗口完成10个不同业务、不同对象的服务群，形成人人都入群，个个是“群主”的朋友圈。截至2021年6底,预约的1256笔业务，达到100%办理，安全支付惠民惠农资金3.85亿元，达到“零差错”服务标准，深受服务对象的好评。
服务扩展，注重实效，坚持长久。
针对财政管理工作任务的特点，预算单位的服务对象在与银行部门处理业务过程中存在不熟悉、个别业务不了解，以及路途远、时间紧、人员少等实情，预算（国库）业务部门充分发挥资源优势，业务熟练的特长，开展“跑腿服务您，不辛苦！”项目服务，在业务工作上增量、项目服务上扩展、职能任务上延伸,把工作之中顺便“捎带”、临时“帮忙”等细小事做实做好，建立“服务登记备案台账”，形成了为服务对象提供长久性的服务内容。一是积极与银行部门沟通工作，建立良好的信誉，为“捎带”和“帮忙”工作夯实基础。二是建立项目服务登记制度，对“延伸”、“增量”和“扩展”的服务工作内容做好记录、留存备案，以防差错中找到依据。三是联合带动一起做，牵头把有与银行部门业务联系的股室联合起来，形成“我为群众办实事”的良好氛围。截至2021年6月底，已安全帮办20个预算单位，完成84笔支付审批志愿服务，项目服务上的扩展取得了“不让群众多跑腿”的良好实效。
紧扣业务，立足岗位，清单服务。
目前正在持续推进“一卡通”为主的惠农补贴发放变成“社保卡”接收方式改革，针对政策宣传发布分散、部门广泛宣传力度不大，群众了解惠农政策受“限制”等问题，以紧扣业务、立足岗位、清单服务为“出发点”，提高透明度、解决知情难为“落脚点”，开展“惠农政策群众知、补贴发放社保卡”服务项目。第一组织好调研活动，摸清宣传工作中的“短板”，为设立的项目提供决策信息。第二制作“明白纸”，充分利用知业务、懂政策的优势资源，拟对惠农补贴内容制成宣传彩页，多种渠道广泛宣传政策。第三实行“清单式”管理，按部门任务列准“小清单”、区汇总“大清单”的统一公开，告知群众政策与法规，提高群众对惠农政策的知晓率。第四畅通“绿色通道”，解决好补贴对象的信息更改、户主变更、丢卡补卡等，涉及公安户籍、村组证明等“一站式”告知，不让群众“多跑腿”。目前已深入12个乡镇（街道）6个职能部门，对“一卡通”变换“社保卡”发放惠农补贴情况进行“回头看”，立足岗位尽职谋事、办实事上有创新，减少群众的“怨气”。截至2021年6月底，全区社保卡应用率已达到96％以上。
