“为群众办实事示范法院”创建活动
“四步”调解解民忧“四面”锦旗表心意
“为群众办实事示范法院”创建活动中，长铁法院认真落实多元纠纷化解工作，在民事案件诉前调解上下功夫，以视频调解、电话调解、微信调解等便民、利民的线上调解方式定纷止争，帮老百姓要回“血汗钱”。近日，四起运输合同纠纷经长铁法院诉前调解得以有效化解，4位承运人在疫情后陆续收到运输款。
2022年2月8日，高某、张某等四人先后来到长铁法院，就同一被告某路桥工程有限公司、刘某提起诉讼，诉请该公司支付运输费用。立案庭工作人员受理案件时，当事人表示“法官，我不想诉讼，想调解。这个人自己名下没有钱，赢了官司也可能拿不到钱。”长铁法院审查案件后，运行调解前置机制，将四件案件转入诉前调解程序，由调解员开展调解工作。
2019年8月，刘某聘请高某等四人，为某路桥工程有限公司运输沙石、木料等建筑材料。运输完毕后，刘某及该公司迟迟不向四人支付运费，受疫情影响在建工程一直无法完工，公司面临破产风险。调解员询问核实得知，公司法定代表人不是刘某，但刘某是该公司实际经营者，其发现公司存在资金周转困难后，已经与妻子协议离婚，名下没有可供执行的财产，且已在其他案件中被列为失信被执行人，但事实上刘某是具有一定的清偿能力的，所以想通过法院帮助，看能否要回维持生计的运费款。、
第一步：攀谈聊天
调解员得知此情况后，先与刘某电话联系。座机不接，调解员就用自己的手机打，手机不接就给刘某发短信，短信不回就申请加其微信好友。经不住调解员的反复“纠缠”，刘某最后通过了调解员的微信好友申请。他们微信聊天的第一句话是“刘老弟你好，我也姓刘，咱们一家子。”
第二步：释法明理
调解员将原告四人的情况叙述后，刘某回复“几个钱啊！起诉我，起诉我就更不给。”调解员耐心的向刘某发送每条都长达50秒的“语音轰炸”，充分释法明理，让原本态度强硬的被告放下戒心，打开了话匣子，叙述了他自身经济困难。同时也明白了，一味逃避无法解决困难，还会受到法律的约束和制裁。“好吧，刘大姐我给点，但我现在手里也不宽裕，企业现在再不挽救，就真的破产了！”
第三步：分期付款
四人运输款合计185948元，为尽快取得运输款，调解员做原告工作，选出一人做代表与刘某联络转款，然后四人按欠款比例分配。一期6万元分三期于2022年6月末还完。刘某不出面，不签调解协议，不确认，只通过微信转款的方式当天转款6万元，原告高某四取得第一笔运输款后十分高兴。
第四步：“售后服务”
3月份，长春市突发疫情，以运输为生的四位原告在3月-5月份的收入为负数，刘某也没有按时还款。四位原告5月份再次来到法院寻求帮助，申请延长调解期限，明确要求“只调解，不诉讼。”调解员再次微信联系刘某，晓之以理，动之以情。但刘某挤牙膏一样分两次拿出12万元后便杳无音信了。这时，长铁法院调解员感觉自身已经穷尽措施，对剩余款项感觉无能为力。四位原告看到调解员已经竭尽全力，并感觉剩余5千多元要回无望，便主动放弃剩余运输费，向法院提交了撤诉申请。但调解案件结案后，长铁法院调解员并没有放弃，再次与刘某反复联系，最终为四位原告要回了剩余5948元运费。“依法为民解难事，真情温暖感人心”，原告向长铁法院送来了锦旗，以表感激之情。
今后，长铁法院将继续加强诉前调解队伍建设和诉前调解工作投入力度，针对疫情对社会经济造成的不利影响，长铁法院将认真落实省十二次党代会会议精神，多手段联动开展诉源治理和多元纠纷化解工作，为吉林经济复苏提供强有力的司法助力。
冯玉兰
