“喂，你好。请问是运营公司的热线电话吗？”“你好，我是中能煤矿生产运营公司党群工作中心工作人员，请问有什么可以帮到你的吗？”这是党群工作中心干事接到的一通热线电话，电话那头是一位基层矿工，宿舍网络总是不畅通，流量又不够用，下班后想和家属视频聊天还总是会担心流量是否超预算了。
接到电话，这位党群干事还有点小激动，第一时间与基层项目部支部书记沟通对接，想着如何能够尽快将网络不畅通的事情解决掉。“咱们的热线电话有人打进来了！电话诉求我已经记录下来了，并已经在协调解决了...”“能为基层职工沟通解决一些力所能及的事情，感觉还有点成就感！”党群工作中心的干事迫切的在与办公室同事分享着这个消息。
自中能煤矿生产运营公司自成立党群工作中心以来，积极围绕中能煤田公司“六精三十六闭环”管理理念，制定了我为群众办实事关爱服务闭环实施方案，开通了公司+基层两级关爱服务热线，并将热线电话张贴在每个区队的公示栏里，此外还在基层项目部设立了多个意见箱，切实想要为职工解决一些操心事儿、烦心事儿、揪心事儿。
通过积极沟通对接，第一项目部支部书记牵头对整个项目部办公区及职工宿舍的网络问题进行了摸底排查，并邀请移动公司工作人员前往汇兴煤矿现场对网络问题进行了维修，目前，第一项目部网络不通畅问题已经整改销号。
“工作提醒：请各基层车间工会负责人牵头常态化开展为群众办实事项目，并于每周四下班前上报台账，收到请回复，感谢配合工作。”按照中能煤田公司工会要求，2022年，中能煤矿生产运营公司积极开展我为群众办实事实践活动，为职工解决福利待遇、人才培养、教育培训等多方面的事宜累计20余件。
中能煤矿生产运营公司党总支书记在晨会上反复强调：“中能煤田公司从上到下非常重视为群众办实事工作，我们煤矿生产运营公司不能落后，各部门、各项目部要将此项工作贯穿于日常工作中，从小处着手、从细节做起，积极主动的去为职工办实事。”
最近，一条关于职工困难帮扶诉求的热线正在积极与各部室沟通对接中，有关进展信息已及时反馈给诉求者……关爱服务热线架起了干部职工的连心桥，职工的幸福指数必将一路攀升。（白姣）
