一厅汇聚 一站办结
双辽市公安局政务服务中心公安分中心正式启用
为深入贯彻党中央、国务院、公安部和省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境等系列部署，按照《关于创新加强新时期公安政务服务工作指导意见》相关要求，双辽市公安局围绕“为民服务”主线，把创新服务举措做“精”，把延伸服务触角做“细”，把便民利民服务做“实”，全力让智慧政务彰显公安温度。
近年来，双辽市公安局党委牢固树立以群众为中心的发展理念，以创新业务模式为抓手，以建强组织体系为保障，以新建业务技术用房为契机，成立双辽市政务服务中心公安分中心，精心打造政务服务工作新格局。公安局长纪东岩实地踏查，深入调研，事无巨细亲自指导，多方汇集各部门警种座谈研讨意见建议，克服人员紧张、经费紧张、办公用房紧张等重重困难，理顺机构、明晰职能、健全机制，加大投入兴建政务服务中心公安分中心，为企业和群众打造出优质高效的政务服务环境。双辽市政务服务中心公安分中心的落成既是落实“一门通办”重要举措，也是为民服务解难题，优化软环境建设的创新做法。
经过近半个月的积极筹备，2022年8月1日，位于双辽市公安局新业务技术用房一楼总面积262平方米的双辽市政务服务中心公安分中心正式启用，标志着双辽公安政务服务工作迈上新台阶，开启新局面。
规范化
推开双辽市政务服务中心公安分中心的大门，映入眼帘的是整洁而明亮的大厅。中心内，各业务窗口民警警容严整，服务热情。分中心将公安机关服务群众高频事项纳入窗口办理，以技术手段和制度机制建设为支撑和保障，整合警种业务，集约系统资源，科学调剂警力，集成优化服务，全力打造双辽公安“一门通办”服务模式，实现“只进一扇门，通办公安事，最多跑一次”。中心建立综合咨询服务机制，集中受理统一分流，分区接待导服，统一于“接待室”对接面谈。建立即时应需服务制度，通过预约服务、上门服务、“帮办代办”服务、免费打印复印服务、证照寄送服务、自助服务等模式满足服务对象的多样化需求。
便民化
从与企业群众生产生活关系最紧密的事项做起，推进资源整合、流程优化、服务集成，努力实现“一厅通办”，推动公安政务服务理念、制度、作风、效能全方面变革。双辽市政务服务中心公安分中心设有11个窗口，涵盖交通违法处理、身份证办理、出入境业务受理、督察信访接待、公安综合接待等5项业务，几日来，累计服务群众达1.3万余人次。中心不仅在业务方面满足服务对象需求，更为民众提供人性化的服务。一楼大厅设有爱心服务吧台，配备饮用水、一次性纸杯、老花镜以及各类应急药品等物资，为群众提供最及时、最贴心的帮助，带来公安机关政务服务的新红利。
智能化
大厅内叫号导航机、自助服务机、视频监控、LED电子屏一应俱全，全面实现智能引导，办事群众可通过智能化设备进行叫号、查询办件、自助登记表格，极大地提高了办事效率，各业务窗口大屏实时显示办理号码、待办人数等相关信息，让办理群众一目了然，满足服务对象对智能化、自主化服务的需求，打造基本业务全覆盖的政务服务“智能便利店”，让群众实现“就近办、一次办”，彻底解决群众因对公安各警种业务不熟悉而在不同部门窗口“来回跑、多头跑”的情况。现代化的自助智能设备，让为民服务更具智慧、也更显温度。
科技+创新的双轮驱动，让双辽公安政务服务更具人性化智慧，也让“我为群众办实事”落地生花。双辽市政务服务中心公安分中心从规范建设再到服务，每一步都落实在便民利民细微处，将深化放管服“最多跑一次”改革成果以全新篇章展现在全市广大群众眼前。
吉林省双辽市公安局 王楠 记者 杨长青
