“为群众办实事示范法院”创建活动中，长春铁路运输法院坚持多元诉讼服务工作机制，运用科技手段推动更多法治力量向诉讼源头用力，消解疑问于未然。长铁法院立案庭切实发挥诉讼服务多元工作机制，利用人民法院在线服务平台、人民法院律师服务平台、掌上环境资源法庭小程序、12368咨询热线等多渠道线上接收当事人的诉讼咨询。让法院拓展诉讼服务渠道，让当事人少跑腿。
自2019年4月长春铁路运输法院开始受理以市直机关为被告的行政案件和长春市范围内的供用水、电、煤气等合同纠纷案件以来，长铁法院案件量逐年增加，当事人的案件类型甄别和管辖问题不断增多。2022年9月吉林省长春铁路运输中级法院环资法庭成立后，长铁法院环资类案件诉讼服务工作量激增，长铁中院为更好的服务群众，创建了掌上环境资源法庭小程序，让当事人足不出户，就可以线上咨询环资类案件相关问题；日常工作中，立案庭工作人员多引导当事人利用人民法院在线服务平台提交案件，进行线上审核并操作立案；为保证不落一个的接听当事人电话，12368工位每天尽可能的不离人、不断人，保证接听每一位来电当事人的电话咨询。
今后，长铁法院将继续认真运用好上述线上服务功能，落实好多元诉讼服务工作机制，真正从源头减少当事人诉累，让当事人少跑腿。
